PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM UPAYA PENGAJUAN GANTI KERUGIAN ATAS PENIPUAN JUAL BELI PONSEL ILEGAL PADA TRANSAKSI ELEKTRONIK MELALUI E-COMMERCE

Abstrak

bisa digunakan sebagai dasar perlindungan konsumen dalam proses ganti kerugian (2) upaya hukum yang bisa dilakukan konsumen jika terjadinya penolakan ganti kerugian. Guna menjawab rumusan permasalahan dalam penelitian ini digunakan metode penelitian hukum normatif yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka dan data sekunder mengenai analisa dari perspektif hukum Undang-Undang No 8 Tahun 1999 Tentang  Perlindungan Konsumen. Sehubungan dengan jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian hukum normatif, maka pendekatan yang digunakan adalah pendekatan perundang-undangan, dan pendekatan kasus. Teknik pengumpulan bahan hukum dalam penelitian ini dilakukan melalui teknik kepustakaan yang dilakukan untuk memperoleh bahan-bahan dan informasi-informasi yang relevan dengan kasus yang dibahas. (1) bahwa dalam transaksi elektronik pelaku usaha wajib untuk memebrikan informasi yang benar terhadap barang yang diperjual belikan sehingga tidak adanya kerugian pada kedua pihak  (2) bahwa tidak ada pertanggung jawaban oleh pelaku usaha atas kerugian yang diderita konsumen dengan ketentuan Pasal 27 huruf a Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen yang dijadikan dasar penolakan pertanggungjawaban oleh pelaku usaha.