Manajemen Sumber Daya Manusia Perpustakaan Menuju Pelayanan Yang Berkualitas

Abstract

ABSTRAK

Perpustakaan sebagai lembaga pendidikan dan lembaga penyedia informasi akan memiliki

kinerja yang baik apabila didukung dengan manajemen yang memadai. Salah satu faktor penting

adalah tersedianya sumber daya manusia (SDM). Sumber daya manusia adalah kunci utama

perpustakaan, oleh karena kualitas perpustakaan ditentukan oleh kualitas sumber daya manusia

pengelolanya. Sumber daya manusia perpustakaan adalah orang yang sangat mengetahui ciri

perpustakaan yang ideal dan memiliki keterampilan, keahlian, dan cara untuk membuat

perpustakaannya mampu mencapai ciri tersebut. Manajemen sangat diperlukan dalam berbagai

kehidupan untuk mengatur langkah-langkah yang harus dilaksanakan oleh seluruh elemen dalam

suatu perpustakaan. Manajemen merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan,

dan pengawasan, usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya organisasi

lainnya untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen sumber daya manusia perpustakaan

merupakan upaya yang harus terus digalakkan dalam menghadapi era informasi dengan

memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi.

Kata Kunci : manajemen, sumber daya manusia, perpustakaan dan kualitas layanan

ABSTRACT

Libraries as educational institutions and information provider institutions will have good performance if

supported by adequate management. One important factor is the availability of human resources

(HR). Human resources are the main key to a library, because the quality of a library is determined by

the quality of the human resources that manage it. Library human resources are people who really

know the characteristics of an ideal library and have the skills, expertise and ways to make their library

able to achieve these characteristics. Management is very necessary in various areas of life to

regulate the steps that must be carried out by all elements in a library. Management is the process of

planning, organizing, directing and monitoring the efforts of organizational members and the use of

other organizational resources to achieve organizational goals. Library human resource management

is an effort that must continue to be encouraged in facing the information era by utilizing advances in

information and communication technology.

Keywords: management, human resources, library and service quality