MEMBANGUN CITRA UNDIKSHA UNTUK MENINGKATKAN MINAT CALON MAHASISWA BARU MELALUI BIROKRASI BERSIH DAN LAYANAN AKADEMIK YANG PROFESIONAL MENUJU IRUEL
Keywords:
citra undiksha, layanan akademik, IRUELAbstract
Abstrak
Banyak faktor yang mempengaruhi minat masyarakat untuk melanjutkan studi ke Undiksha, namun demikian faktor penyelenggaraan birokrasi yang bersih dan layanan akademik yang profesional memberikan andil yang strategis dalam membangun citra positif dari Undiksha. Hal ini dikarenakan performa layanan akademik akan sangat mendukung atau menjamin tercapainya karir akademik dari mahasiswa. Melalui penyelenggaraan birokrasi yang bersih dengan layanan akademik yang berkualitas akan meberikan kepuasan tidak hanya kepada mahsiswa tetapi juga kepada orang tua mahasiswa dan masyarakat secara luas. Sudah tentu akan sangat berpengaruh terhadap citra positif dari penyelenggaraan proses belajar mengajar di Undiksha. Beberapa strategi yang perlu dilakukan dalam mendukung upaya Undiksha menuju IRUEL antara lain melaui : a) digitalisai, b) peningkatan kompetensi SDM, c) reformasi birokrasi, d) penyelenggaraan promosi, dan e) penerapan dan sosialisasi pendidikan kepemimpinan bagi staf.
Kata kunci: citra undiksha, layanan akademik, IRUEL
Abstract
Many factors influence public interest in continuing their studies at Undiksha. However, a clean bureaucracy and professional academic services play a strategic role in building a positive image for Undiksha. This is because the performance of academic services will greatly support or guarantee the achievement of students' academic careers. Through the implementation of a clean bureaucracy with quality academic services, it will provide satisfaction not only to students but also to parents of students and the wider community. This will certainly have a significant impact on the positive image of the teaching and learning process at Undiksha. Several strategies that need to be implemented to support Undiksha's efforts towards IRUEL include: a) digitalization, b) improving human resource competencies, c) bureaucratic reform, d) organizing promotions, and e) implementing and disseminating leadership education for staff.
Keywords : academic services, IRUEL, Undiksha image
References
Daftar Pustaka
Álvarez-García, J., del Río-Rama, M. de la C., Oliveira, C., & Durán-Sánchez, A. (2021). Structure of Relationships Between the University Organizational Image and Student Loyalty. Frontiers in Psychology, 12, 727961.
Becker, G. S. (1993). Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference to education (3rd ed.). University of Chicago Press.
Erdianti, O. F., & Baharuddin, F. (2021). Pengaruh Citra Perguruan Tinggi terhadap Pengambilan Keputusan dalam Memilih Universitas 45 Surabaya. Jurnal Humanistik, 8(1).
Fombrun, C. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press.
Knight, J. (2004). Internationalization remodeled: Definition, approaches, and rationales. Journal of Studies in International Education, 8(1), 5–31.
Kotler, P., & Fox, K. F. A. (1995). Strategic Marketing for Educational Institutions. Prentice Hall.
Lubis, M. H. (2025). Pengaruh Strategi Pemasaran dan Citra Institusi terhadap Pengambilan Keputusan Kuliah Mahasiswa di Politeknik LP3I Jakarta. Jurnal Lentera Bisnis, 2(1).
Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Osborne, D., & Gaebler, T. (1992). Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Addison-Wesley.
Özdemir, B., & Özcan, H. M. (2021). The Relationship Between Organizational Image and Student Loyalty within the scope of Resource-Based Theory. Karamanoglu Mehmetbey University Journal of Social and Economic Research, 23(41), 443–458.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Patrianti, T. (2024). Mengelola Citra dan Membangun Reputasi: Studi atas Peran Public Relations di Universitas Muhammadiyah Jakarta. KAIS – Kajian Ilmu Sosial.
Ratnasari, I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Institusi terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi pada Universitas Singaperbangsa Karawang). Value: Journal of Management and Business.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.
Susetyo, D. P., Pranajaya, E., Setiawan, T., & Suryana, A. (2024). Kualitas Pelayanan Akademik dan Citra Institusi sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa. Formosa Journal of Applied Sciences.
Sudjana. (2004). Administrasi Pendidikan. Falah Production.
Tjiptono, F. (2014). Service Quality & Satisfaction (4th ed.). Andi Offset.
UNDP. (1997). Governance for sustainable human development: A UNDP policy document. United Nations Development Programme
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 M. Hery Wihardika Griadhi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
