The Effect of Optimization Service and Work Motivation with Discipline of Employees in Measuring Performance Satisfaction on Education Personnel in UPT of Education Department in the District of East Kutai

H. Sjamsir; Amir Amir

doi:10.23887/jurnal_ap.v13i2.1464

H. Sjamsir Universitas Mulawarman
Amir Amir Universitas Mulawarman

DOI: https://doi.org/10.23887/jurnal_ap.v13i2.1464

Keywords: Services optimization, work motivation, the discipline of employee, satisfaction performance

Abstract

This study aimed to determine the effect of Service Optimization, Work Motivation, and Employee Discipline in Measuring Performance Satisfaction Against Education Personnel in UPT and the Department of Education in the District of East Kutai. This causal study was carried out in eighteen districts and twenty UPTs and one education department in the District of East Kutai. The research method used is a quantitative method with multiple regression. The sample of this study was 102 respondents from 459 populations. The results of this study concluded that there was a significant positive effect both partially and simultaneously between the variables Optimizing Services, Work Motivation and Employee Discipline in Measuring Performance Satisfaction Against Education personnel in UPT and the Education department in District of East Kutai. Based on the results of this study, the researchers concluded that the better a service, the more educational personnel feels more satisfied at work (1), The higher motivation at work, the more satisfaction will be at work (2), The more disciplined employees are in carrying out the tasks in force, the more satisfaction they will have at work (3), The more optimal the service, the stronger the work motivation, and the more obedient employees carry out work discipline, the more they will increase the satisfaction of performance together with the education staff so that the service will get better as well

References

Abidin, N.”Pengaruh Kepuasan, Motivasi, dan Kedisiplinan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Lingkungan Kantor Wilayah Departemen Agama Provinsi Jawa Tengah.” Tesis, Universitas Dian Nuswantoro Semarang, 2010.

Admin SPSS Statistik.”Uji Linieritas Dengan SPSS Statistik.” http://www.spssstatistik.com,2017.(diakses 13 April 2018)

Efendra, Gino.”Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Disiplin Kerja Karyawan Di PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Martadinata Kota Bandung”,Skripsi, Universitas Pasuruan,2017. (diakses 20 Januari 2018)

Fahmi, Irham. Manajemen Kepemimpinan Teori & Aplikasi. Bandung: Alfabeta, 2014.

Gary Yukl, “ Kepemimpinan Dalam Organisasi,’ State University of New York at Albany, PT. Indeks, Jakarta,2010.

Gering Supriyadi dan Tri Guno. ”Budaya Kerja Organisasi Pemerintahan.”Lembaga Administrasi Negara-Republik Indonesia Edisi Revisi II, 2003.

Gusti, Messa Media.” Pengaruh Kedisiplinan, Motivasi Kerja, Dan Persepsi Guru Tentang Kepemimpinan Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru SMKN 1 Purworejo Pasca Sertifikasi.” Jurnal Penelitian, Universitas Negeri Yogyakarta, 2012.

Indrawati, Aniek. ”Pengaruh Kualitas Layanan Lembaga Pendidikan Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Ekonomi Bisnis TH. 16 No.1 (2011), http://fe.um.ac.id/wp-content/uploads/2009/10/4-Aniek-Indrawati.pdf (diakses 30 November 2016).

Jumriati, Suryadi, Sjamsir, Hasbi. The influence of supervision, social skills and professional skills that teachers have on the performance of teachers in implementing learning. 2018. http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/ijer

Kris Diana Devi, Eva. Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan Outsourcing PT. Semeru Karya Buana Semarang.”Tesis, Universitas Diponegoro.2013.

Joe Girard, The Word’s Greatest Salesman’ 13 Aturan Penting Dalam Penjualan. Inilah Caranya Meraih Keberhasilan Dalam Karier dan Bisnis Sekaligus Tampil Menjadi Pribadi Yang Hebat. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta: Mei 2016.

Junaidi, Achmad. ”Himpunan Aturan Kepegawaian Seri 2”. Dinas Pendidikan Kabupaten Kutai Timur, 2010.

Kasmaboti. ”Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kepala Madrasah, Lingkungan, Dan Motivasi Kerja Terhadap Mutu Pelayanan Guru Madrasah Tsanawiyah Negeri Se Kabupaten Kutai Kartanegara.”Disertasi, Universitas Negeri Jakarta, 2014.

L.R.Gay,Geoffrey E. Mills, Peter Airasian, “Educational Research’ Competencies for Analysis and Applications, Merritt Is an imprint of PEARSON Upper Saddle River New Jersey Columbus, Ohio.Copyright 2009.

Mahmudi. ”Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta:Unit Penerbit Dan Percetakan STIM YKPN, 2015.

Mandasari, Widha.Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan Operasional Melalui Motivasi Kerja, Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja (Studi Kasus Pada Lembaga Penyiaran Publik RRI Semarang).”Skripsi, Universitas Dian

Masyjui, Isnan.” Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor Dinas Pendidikan Nasional Kabupaten Grobongan.” Skripsi, Universitas Negeri Semarang, 2005.

Moenir, H.A.S. “Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta:Bumi Aksara, 2000.

Amelia dan Sugiono. ”Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Siswa Dalam Mengikuti Kursus di Lembaga Bimbingan Belajar (Studi Pada Siswa SMA Lembaga Bimbingan Belajar IPIEMS Cabang Banyumanik Semarang).” Jurnal (2012), http://eprints.undip.ac.id/35628/1/JURNAL_(MIRA_AMELIA_C2A008212).pdf (diakses 30 November 2016).

Nez, Alif Laela. ”Upaya Peningkatan Kualitas Tenaga Pendidik dan Kependidikan Melalui Model MBS.” Jurnal Seminar Nasional Evaluasi Pendidikan (2013). http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php.html (diakses 2 Desember 2016).

Noor, Juliansyah. Penelitian Ilmu Manajemen : Tinjauan Filosofis dan Praktis. Jakarta:Pena Media Group, 2013.

Prawatya, Dipta Adi.” Pengaruh Disiplin Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pabrik Minyak Kayu Putih (PMKP) Di Krai Purwodadi.” Skripsi, Universitas Diponegoro, 2012.

Priyanto. ”Pengaruh Supervisi Kepala Sekolah Budaya Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Disiplin Kerja Guru SMA Negeri Di Kutai Kartanegara. ”Disertasi, Universitas Negeri Jakarta, 2017.

Ridho, Muhammad Rasid. “Cara Membaca Coefficients Table SPSS Untuk Membuat Persamaan Regresi.” artikel (2015), https://emerer.com (diakses 13 April 2018)

Rahmayanty, Nina. Manajemen Pelayana Prima : Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.

Ratna, Sari. ”Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Pegawai Di UPT Puskesmas Sindang Jaya Kota Bandung.” Thesis, Universitas Pasuruan, 2017 (diakses 20 Januari 2018)

Reza, Regina Aditya. ”Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinar Sentosa Perkasa Banjarnegara.” Skripsi, Universitas Diponegoro Semarang, 2010.

Rohmaliah. ”Analisis Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Untuk Meningkatkan Kinerja Guru SMP, MTs, dan MA Takhassus Al-Quran Demak.” Skripsi, Universitas Diponegoro Semarang, 2014.

Salim, Nur Agus. ”Pengaruh Kemampuan Manajerial Kepala Sekolah, Kompensasi Finansial dan Non Finansial Manajemen Konflik, Pengambilan Keputusan Terhadap Efektivitas Pengelolaan Sekolah Dasar (SD) Di Kabupaten Kutai Kartanegara Provinsi Kalimantan Timur. ”Disertasi, Universitas Mulawarman, 2017.

Saraka. ”Buku Pedoman Penulisan Disertasi Program Doktor Universitas Mulawarman.”

Setiawan, Agung. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kanjuruhn Malang.”Skripsi, Universitas Negeri Surabaya, 2013.

Setyaji, Aditya M. ”Pelajari Dulu Wajah Pendidikan.” PSMKGI.org, http://psmkgi.org/pelajari-dulu-wajah-pendidikan/ (diakses 2 Desember 2016).

Siti Musdah Mulia, Prof. Dr., MA., APU. “Menuju Politik Perempuan“ Upaya Mengakhiri Depolitisasi Perempuan di Indonesia, Kibar Press Sleman Yogyakarta: 2008.

Sudadi. ”Pengaruh Kepemimpinan Kepala Sekolah, Kecerdasan Emosional Dan Kepuasan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Guru SMP Negeri Di Kecamatan Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara. ”Disertasi, Universitas Negeri Jakarta, 2014.

Suhaimi, Akbar, Ma’ruf, Sjamsir, Hasbi. The Effect of Pedagogical Competence, Attitude Towards Profession And Motivation on Teachers Performance. ICTES 2018, November 21-22, Bali, Indonesia. Publisher: EAI. http://dx.doi.org/10.4108/eai.21-11-2018.2282241.

Sukmadinata, Nana Syaodih. ”Metode Penelitian Pendidikan Penelitian Memberikan Deskripsi, Eksplanansi, Prediksi, Inovasi, dan Juga Dasar-Dasar Teoritis bagi Pengembangan Pendidikan. Bandung:Rosda.2012.

Sugiyono. ”Materi Workshop International Metode Penelitian. 2018.

................”Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.2009.

................”Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:Alfabeta.2017.

................”Metode Penelitian Kebijakan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombunasi R&D dan Penelitian Evaluasi. Bandung:Alfabeta.2017.

.................”Metode Penelitian & Pengembangan Research and Development. Bandung: Alfabeta.2015.

Sutopo dan Adi Suryanto. Pelayanan Prima ”Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III Edisi Revisi II”. Lembaga Administrasi Negara, 2006.

Syafi’i M., Optimalisasi Pemblajaran Melalui Integrasi Keterampilan Dasar Mengajar. http://www.journal.unipdu.ac.id/index.php/religi. Diakses tanggal 13 April 2018.

Taman, Abdullah et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.” Jurnal Nominal Volume.II.(2013), http://journal.uny.ac.id/index.php/nominal/article/viewFile/1651/1375. (diakses 30 November 2016).

Timpe, A.Dale. ”Seri Manajemen Sumber Daya Manusia Memotivasi Pegawai. Jakarta : PT. Alex Media Komputindo.2000.

Trihendradi.C. ”Step by Step SPSS 20 Analisis Data Statistik. Yogyakarta : Andi Offset.2012.

Ulfa, M. ”Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Kota.” Karya Tulis Ilmiah, Universitas Sumatera Utara, 2011.com

Ulwan, M Nashihun. ”Cara Membaca atau Melihat Tabel T.” 2014. http://www.portal-statistik.com. (diakses 13 April 2018)

Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang “Sistem Pendidikan Nasional Pasal , Ayat 1.

Utama, Agung dkk.Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Sakit Umum Cakra Husada Klaten. “ISSN 1693 — 2102 OPSI, Vol. 1, No. 2, Desember 2003: 96 - 110. 2003.

Wardan, Khusnul. “Motivasi Kerja Guru.” Yogyakarta: Interpena, 2011.